1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор (далее – Оферта, Договор) представляет собой официальное предложение Автономной некоммерческой организации Центр психологической поддержки детей и взрослых «Наше настоящее» именуемой в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Сулягиной Анастасии Сергеевны, действующего на основании Устава, заключить договор по оказанию консультационных психологических услуг на возмездной основе физическим лицам, достигшим возраста 16 лет, именуемым в дальнейшем «Заказчик» на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Услуги по настоящему договору оказываются возмездно в рамках ведения Заказчиком в соответствии с Уставом приносящей доход деятельности. Устав, иные официальные документы Исполнителя размещены в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя по адресу https://ourpresent.ru/ (далее – «официальный сайт»).

1.2. Договор является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Оферта вступает в силу со дня ее утверждения. Содержание Оферты доводится до Заказчика путем размещения ее на официальном сайте Исполнителя в открытом доступе на официальном сайте.
1.4. Оферта действует бессрочно, а именно до тех пор, пока она размещена на официальном сайте.
1.5. Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту путем ее опубликования на официальном сайте в новой редакции. Изменения вступают в силу в течение 1 (одного) рабочего дня с момента опубликования Оферты в новой редакции.
1.6. Исполнитель готов заключать договоры на безвозмездное оказание услуг в ином порядке и (или) на иных условиях, нежели это предусмотрено Офертой, для чего любое заинтересованное лицо вправе обратиться к Исполнителю.
1.7. Заполняя заявку, размещенную Исполнителем на официальном сайте, Заказчик подтверждает, что соглашается с Офертой.
1.8. Акцептом настоящей Оферты является заполнение и направление заявки Заказчику в установленном Договором порядке.
1.9. Настоящая Оферта и ее Акцепт в порядке, предусмотренном п. 1.7. настоящей Оферты, образуют в совокупности договор, заключенный на условиях настоящей Оферты.
1.10. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями настоящей Оферты Заказчик не осуществляет Акцепта настоящей Оферты до момент письменного согласования с Исполнителем иных, отличных от Оферты, условий.
1.11. Договор Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным в момент Акцепта.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

2.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 1.7. настоящей Оферты.
2.2. Заявка — должным образом оформленный и направленный запрос Заказчика на оказание возмездных услуг, предусмотренных настоящей Офертой, направленный посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте Исполнителя (https://ourpresent.ru/) и (или) в социальных сетях Исполнителя и (или) путем непосредственного доведения ее до Исполнителя любым способом, в том числе с использованием сети Интернет.
2.3. Исполнитель — Автономная некоммерческая организация Центр психологической поддержки детей и взрослых «Наше настоящее».
2.4. Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 16 (шестнадцати) лет, являющееся получателем услуг по настоящему договору публичной оферты.
2.5. Психолог — специалист, осуществляющий свою деятельность на основании договора с Исполнителем, имеющий соответствующее профильное психологическое образование.
2.6. Публичная оферта (далее по тексту также — Оферта, Договор) — данный документ, размещенный на официальном сайте Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего договора является оказание платных консультационных психологических услуг в сфере детско-родительских отношений в соответствии с условиями настоящей Оферты в виде психологических консультаций.
3.2. Услуги осуществляются путем проведения консультаций психологов в онлайн-форме с использованием видеосвязи, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.3. Цели, виды и наименование, а также срок оказания услуг и иные характеристики предоставляемых услуг публикуются на официальном сайте Исполнителя и являются частью настоящего договора.
3.4. Стоимость услуг установлена в приложении № 1 к настоящему договору.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель оказывает консультационные психологические услуги после получения Заявки от Заказчика. Заявка оформляется на официальном сайте Исполнителя. Запрашиваемая в Заявке информация должна быть представлена в полном объеме и быть достоверной.
4.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику необходимую информацию по проведению консультационных психологических услуг (подтверждение принятия заявки, имя и контактные данные психолога) в срок не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента поступления Заявки Исполнителю и оплату соответствующих услуг.
4.3. После принятия Заявки и оплаты услуг Заказчику назначается Психолог, о чем Заказчик извещается заблаговременно. Заказчик вправе выбрать Психолога.
После обработки заявки Психолог связывается с Заказчиком любым удобным для Заказчика способом, указанным в Заявке. Время, место и способ оказания услуг согласовывается Заказчиком и Психологом индивидуально.
4.4. Консультационные психологические услуги оказываются дистанционно при опосредованном взаимодействия посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (Zoom, Skype, иная другая, заранее оговоренная между Сторонами платформа).
4.5. Услуги оказываются непосредственно Заказчику. По согласованию со Специалистом может допускаться привлечение к участию иных лиц.
4.6. Если в установленное время Заказчик не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до времени проведения консультации, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4.7. Если Заказчик своевременно уведомил Исполнителя о невозможности подключиться к онлайн-трансляции, Заказчик вправе перенести оказание услуг на другое время по согласованию с Исполнителем.
4.8. О переносе времени консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя (Психолога), Заказчик уведомляется заранее не позднее чем за 24 часа до времени проведения консультации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Внимательно изучить Оферту, информацию об услугах, а также условиях их предоставления;
5.1.2. Предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оказания услуг;
5.1.3. Принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
5.1.4. Проявлять в общении с Психологом корректность, не допускать грубость и оскорбительных выражений;
5.1.5. Оплатить услуги на условиях 100% предоплаты.

5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Направлять вопросы Исполнителю на адрес электронной почты, задавать их в личном порядке;
5.2.2. Инициировать смену Психолога с указанием обоснованных причин по непосредственному согласованию с Исполнителем.

5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг по Договору;
5.3.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию об оказываемых Услугах путем размещения актуальной и достоверной информации на официальном сайте;
5.3.3. Сохранять в конфиденциальности персональные данные Заказчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
5.3.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении всей полученной от Заказчика информации в ходе оказания услуг по настоящему Договору, за исключением следующих случаев:
— если сам Заказчик даёт на это согласие;
— если информация о Заказчике становится предметом судебного разбирательства, или в иных определенных законом случаях;
— если существует реальная угроза жизни и здоровья Заказчика.
5.3.5. В случае появления обстоятельств, препятствующих своевременному оказанию Услуг, известить об этом Заказчика.

5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Оказывать Услуги по настоящей Оферте как лично, так и с привлечением третьих лиц без письменного согласования с Заказчиком;
5.4.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги;
5.4.3. Требовать оплаты оказанных Услуг;
5.4.4. Прекратить оказание Услуги и расторгнуть договор Публичной оферты в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой;
5.4.5. Изменить условия данной публичной Оферты, порядок предоставления услуг без предварительного согласования с Заказчиком, при условии размещения оферты в новой редакции на официальном сайте.
5.4.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

6. Оплата Услуг Исполнителя

6.1. За оказываемые по Договору Услуги Заказчик выплачивает Исполнителю стоимость услуг в порядке, предусмотренном Офертой.
6.2. Стоимость Услуг указана в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью Оферты.
6.3. Оплата услуг по настоящей Оферте производится в наличном или безналичном порядке в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам) или с использованием СБП или QR-кода, в том числе по платежной ссылке СБП, размещенной на Сайте Исполнителя, или через терминал, иных другим образом, установленным Исполнителем.
6.4. Заказчик обязуется оплатить Услуги не позднее дня ее исполнения в 100 % размере от стоимости Услуги.
6.5. Обязательства Заказчика по оплате считаются выполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7. Условия возврата оплаты

7.1. Заказчик может направить Исполнителю требования о возврате оплаченных за Услуги денежных средств при наличии письменного мотивированное возражения.
7.2. Требование Заказчика о возврате денежных средств должно быть подписано Заказчиком лично и отправлено в письменной форме.
7.3. В требовании о возврате оплаченных за Услуги денежных средств должно быть указано:
— фамилия, имя, отчество, которое требует возврата;
— причины возврата (основания) в форме мотивированного возражения;
— реквизиты счета/ номер чека об оплате;
— сумму возврата.
6.4. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью Заказчика на электронную почту Исполнителю.
6.5. Исполнитель рассматривает требования о возврате денежных средств в течение 30 календарных дней в соответствии с разделом 8 настоящего договора и сообщает о принятом решении Заказчику на электронную почту.
6.6. Исполнитель при наличии оснований осуществляет возврат денежных средств только на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата в течение 10 рабочих дней после принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств или лицу, предъявившему чек об оплате Услуг. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц.
6.7. Требование о возрасте оплаты с мотивированным возражением относительно качества, сроков и полноты оказания Услуг принимаются Исполнителем на его адрес электронный почты в течение срока оказания услуг и 2 календарных дней с момента окончания оказания Услуги. В случае если Исполнитель не получил в указанный срок мотивированных возражений (замечаний), то считается, что Заказчик не имеет каких-либо претензий к Услугам, Услуги приняты Заказчиком без замечаний.

8. Урегулирование споров, порядок рассмотрения претензий

8.1. Урегулирования возникших разногласий осуществляется в досудебном порядке.
8.2. Претензию необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое считает, что его права нарушены, или его представителя по доверенности, оформленной надлежащим образом, на электронную почту Исполнителя: ourpresent@yandex.ru
8.3. В претензии должны быть указаны следующие сведения:
— какие права нарушены;
— информация о лице, которое считает, что его права нарушены;
— информация о представителе, если претензия подписана представителем (ФИО, отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица – отсканированная копия приказа/протокола о назначении);
— в каких действиях Исполнителя выразилось нарушение прав;
— контактные данные для связи (телефон, адрес электронной почты, иные контакты);
— дата и подпись заявителя или его представителя;
— суть требований.
8.4. Получатель претензии (Исполнитель) в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.5. В случае если Стороны не урегулировали конфликт в досудебном порядке, то дело рассматривается в судебном порядке в соответствии с российским законодательством.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Полный текст согласия размещен на официальном сайте https://ourpresent.ru/consent. Исполнитель является оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Наименование: Автономная некоммерческая организация Центр психологической поддержки детей и взрослых «Наше настоящее»
Юридический адрес: 142205, Московская область, г.о. Серпухов, г Серпухов, ул Фрунзе, д. 11а, кв. 81
ОГРН: 1245000126458
ИНН: 5043088217
Телефон: +7 962 912-12-71
Сайт: https://ourpresent.ru/

Приложение к договору: Виды услуг и стоимость на 1 стр.

Приложение

к договору публичной оферты

возмездного оказания услуг от 17.12.2024

Виды и стоимость предоставляемых платных услуг Автономной некоммерческой организации

Центр психологической поддержки детей и взрослых «Наше настоящее»